揚州明生電子科技有限公司于2011年正式正式由國企揚州電訊儀器廠改制成功。從而拉開了新公司的改革大幕。
明生電子科技有限公司引領(lǐng)新一代的明生人以標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)體系為客戶提供豐富的信息服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識，確?？蛻粝硎芨哔|(zhì)、高效以及個性化的服務(wù)資源，滿足客戶不同層次的需求，實現(xiàn)客戶在平臺使用中所帶來的價值。
近日，明生科技客戶關(guān)愛中心CRM部組織的一年一度的駐外CRM人員（售后服務(wù)人員）會議在公司總部召開，駐外CRM人員紛紛從各駐地趕往揚州，對此次年度會議給予了高度的重視?？蛻絷P(guān)愛中心總監(jiān)李會明主持會議，宣貫了部門2016年的發(fā)展戰(zhàn)略及方向，并為未來的工作做出部署。
會上，李會明首先闡述了部門的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及戰(zhàn)略定位，特別強調(diào)2016年是部門提升服務(wù)、追求執(zhí)行力的一年，而在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，售后服務(wù)部是作為做公司“兩翼”之一（公司戰(zhàn)略：提供優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)），具有重要地位，因此售后服務(wù)部必須帶頭貫徹實施公司制度，全體成員要積極學(xué)習(xí)公司文化、學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
會后，公司對于所有售后人員進行了統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)采用車間現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)與溝通會相結(jié)合的形式，針對四大渠道聚焦的重點產(chǎn)品及常規(guī)產(chǎn)品常見故障的處理方法進行了定制化培訓(xùn)，旨在進一步加強CRM售后服務(wù)人員的技術(shù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
針對此次培訓(xùn)的內(nèi)容，在會后培訓(xùn)方還進行了現(xiàn)場考核，對參會人員的學(xué)習(xí)成果進行驗收，有效保障了培訓(xùn)的效果，對提升駐外CRM人員的理論知識和技術(shù)技能起著有力的促進作用。
